SOS Automotive e Konsumer Italia
Una partnership per la tutela dei consumatori
SOS Automotive è una società specializzata nella gestione di veicoli sostitutivi a supporto di carrozzerie, officine e centri di riparazione operanti sul territorio nazionale.
Da oltre 15 anni l’azienda collabora con migliaia di autoriparatori per consentire ai clienti finali di continuare a muoversi durante il periodo di fermo tecnico del proprio veicolo.
Una collaborazione orientata alla tutela del consumatore
SOS Automotive e Konsumer Italia hanno avviato una partnership finalizzata a promuovere i principi di correttezza, trasparenza e tutela dei diritti dei consumatori nell’ambito dei servizi di mobilità temporanea.
La collaborazione nasce dalla condivisione di valori comuni ispirati alle disposizioni del Codice del Consumo e alle buone pratiche di informazione e assistenza nei confronti dei cittadini.
Konsumer Italia, in qualità di Associazione dei Consumatori, sostiene e promuove l’importanza di modelli organizzativi che dichiarano di operare nel rispetto della normativa a tutela degli utenti, favorendo una maggiore consapevolezza dei consumatori nella scelta e nell’utilizzo dei servizi.
SOS Automotive ha scelto di collaborare con Konsumer Italia perché crediamo che la fiducia si costruisca con i fatti. Questa partnership non è una certificazione, ma qualcosa di più concreto: un impegno condiviso per la trasparenza, la tutela del consumatore e il dialogo diretto ogni volta che ne hai bisogno.
Il diritto alla mobilità durante la riparazione del veicolo
Quando un’autovettura viene affidata a una carrozzeria o a un’officina per interventi di riparazione, il consumatore può avere la necessità di continuare a svolgere le proprie attività lavorative, familiari e personali.
L’auto sostitutiva rappresenta uno strumento utile e spesso necessario per garantire la continuità della mobilità durante il periodo di indisponibilità del veicolo.
Attraverso la propria rete di autoriparatori convenzionati, SOS Automotive dichiara di gestire tale servizio nel rispetto delle normative applicabili e delle condizioni contrattuali rese note al cliente.
Trasparenza delle informazioni contrattuali
Uno degli aspetti centrali della collaborazione riguarda la promozione di una comunicazione chiara e comprensibile nei confronti del consumatore.
SOS Automotive ha adottato un sistema di documentazione contrattuale strutturato in modo da consentire al cliente di conoscere preventivamente le principali condizioni del servizio.
L’obiettivo è favorire una scelta consapevole e informata da parte dell’utilizzatore.
Prima della sottoscrizione vengono rese disponibili informazioni riguardanti:
diritti e obblighi delle parti
condizioni di utilizzo del veicolo
eventuali responsabilità previste dal contratto
modalità operative del servizio
stato d’uso del veicolo consegnato
riferimenti per assistenza e supporto
Sicurezza e qualità dei veicoli
SOS Automotive utilizza veicoli provenienti da primarie società di noleggio e sottoposti ai controlli e agli interventi di manutenzione previsti dai rispettivi programmi di gestione.
I veicoli messi a disposizione sono:
coperti dalle necessarie garanzie assicurative
sottoposti a manutenzione programmata
conformi alle disposizioni previste per la circolazione stradale
costantemente monitorati sotto il profilo dell’efficienza e della sicurezza
Un impegno condiviso
La partnership tra SOS Automotive e Konsumer Italia ha l’obiettivo di promuovere una cultura della trasparenza, dell’informazione corretta e della tutela dei consumatori nel settore della mobilità sostitutiva.
Attraverso questa collaborazione, le parti intendono favorire una maggiore consapevolezza degli utenti e sostenere l’adozione di comportamenti e procedure orientati al rispetto dei principi previsti dal Codice del Consumo.
SOS Automotive
Da oltre 15 anni al fianco di carrozzerie, officine e automobilisti per una mobilità più semplice, sicura e trasparente.
Quota associativa ordinaria Konsumer Italia
La quota di iscrizione per ricevere la tessera associativa di Konsumer Italia è normalmente di €50.
Quota riservata ai convenzionati SOS Automotive
La quota di iscrizione per ricevere la tessera associativa Konsumer Italia per i convenzionati SOS Automotive è di €5.
*Konsumer Italia non svolge attività di certificazione dei servizi erogati da SOS Automotive né assume responsabilità in relazione ai singoli rapporti contrattuali intercorrenti tra l’azienda e i consumatori. La partnership è finalizzata esclusivamente alla promozione dei principi di tutela, trasparenza e corretta informazione previsti dal Codice del Consumo.
