PROGETTO MIMIT 11 – KONSUMER ITALIA

Consumatori Informati, Consumatori Tutelati

Informazione, prevenzione e tutela concreta per i cittadini del Lazio

Konsumer Italia, nell’ambito del progetto finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) e dalla Regione Lazio, ha realizzato un percorso informativo dedicato ai cittadini per promuovere una maggiore consapevolezza sui diritti dei consumatori e sugli strumenti di tutela disponibili.

L’iniziativa nasce dalla collaborazione tra le associazioni dei consumatori aderenti al progetto regionale e ha l’obiettivo di fornire informazioni chiare, pratiche e facilmente accessibili su temi che incidono quotidianamente sulla vita delle persone: assicurazioni, banche, turismo, ambiente, alimentazione, prevenzione dei rischi e tutela dei diritti.

Attraverso webinar gratuiti, incontri informativi e attività di divulgazione, Konsumer Italia ha messo a disposizione dei cittadini competenze specialistiche e strumenti concreti per affrontare problematiche sempre più diffuse e complesse.

La rete delle Associazioni dei Consumatori al servizio dei cittadini del Lazio

Presenza concreta sul territorio, informazione, assistenza e tutela gratuita per i consumatori

Il progetto “Consumatore Tutelato” nasce dalla collaborazione tra le principali Associazioni dei Consumatori del Lazio e rappresenta una rete concreta di sportelli, professionisti e servizi dedicati ai cittadini.

L’iniziativa è realizzata nell’ambito del Programma della Regione Lazio, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), con l’obiettivo di rafforzare la tutela dei consumatori attraverso attività di informazione, orientamento, assistenza e formazione.

Non si tratta di un semplice progetto informativo, ma di una vera e propria rete territoriale composta da operatori qualificati che ogni giorno aiutano i cittadini a risolvere problemi legati a consumi, contratti, utenze, banche, assicurazioni, acquisti online, trasporti, sanità e molto altro.

LE ASSOCIAZIONI DELLA RETE

Il progetto è promosso da cinque Associazioni dei Consumatori iscritte al Registro del Comitato Regionale Consumatori e Utenti (CRCU) della Regione Lazio:

• Konsumer Italia
• A.E.C.I. APS Lazio
• Codici Lazio
• Consumatori Italiani Lazio ETS
• Associazione Culturale Cento Giovani

Insieme operano sul territorio regionale per garantire ai cittadini punti di riferimento qualificati e servizi gratuiti di assistenza e tutela.

I NOSTRI WEBINAR

Nel corso del progetto sono stati realizzati sei webinar gratuiti aperti a tutti i cittadini del Lazio.

1. Catastrofi Naturali

Tutela dei cittadini, assicurazioni, prevenzione e criticità emergenti

Relatore: Fabrizio Premuti
Presidente Nazionale Konsumer Italia

Un approfondimento dedicato ai rischi derivanti da eventi climatici estremi e calamità naturali, con particolare attenzione alle coperture assicurative, ai diritti dei cittadini e alle misure preventive da adottare per ridurre danni economici e sociali.

Argomenti trattati:

• Cambiamenti climatici e nuovi rischi emergenti
• Polizze per eventi catastrofali
• Risarcimenti e procedure assicurative
• Strumenti di prevenzione e protezione
• Diritti dei consumatori in caso di calamità

2. Criticità Polizza RC Auto

Cosa sapere, a cosa fare attenzione, come tutelare i propri diritti

Relatore: Massimo Treffiletti
Esperto assicurativo di Konsumer Italia

Un webinar dedicato al mondo delle assicurazioni auto, alle problematiche più frequenti riscontrate dai consumatori e alle modalità per gestire reclami e controversie.

Argomenti trattati:

• Contratti RC Auto
• Clausole e limitazioni delle coperture
• Gestione dei sinistri
• Aumenti tariffari e comparazione delle offerte
• Reclami e tutela del consumatore

3. Filiera Corta e KM0

Qualità, sostenibilità e tutela del consumatore

Relatore: Flavio Biondi
Esperto agroalimentare e tutela del consumatore

Un incontro dedicato alla valorizzazione delle produzioni locali, alla sostenibilità ambientale e alla corretta informazione alimentare.

Argomenti trattati:

• Cosa significa filiera corta
• Prodotti a chilometro zero
• Sicurezza alimentare
• Etichettatura e tracciabilità
• Benefici per consumatori e produttori

4. Turismo Ecosostenibile

Viaggiare in modo responsabile per un futuro più sostenibile

Relatore: Ivan Perriera
Responsabile Turismo Sostenibile e Sviluppo Territoriale di Konsumer Italia

Un approfondimento dedicato alle nuove forme di turismo responsabile e sostenibile.

Argomenti trattati:

• Turismo sostenibile e responsabile
• Impatto ambientale dei viaggi
• Tutela del territorio e delle comunità locali
• Buone pratiche per il viaggiatore
• Scelte consapevoli nel settore turistico

5. Arbitro Assicurativo

Come funziona, diritti dei consumatori e strumenti di tutela

Relatore: Fabrizio Premuti
Presidente Nazionale Konsumer Italia

Il webinar ha illustrato il nuovo sistema di risoluzione delle controversie tra consumatori e compagnie assicurative.

Argomenti trattati:

• Funzionamento dell’Arbitro Assicurativo
• Presentazione dei reclami
• Risoluzione stragiudiziale delle controversie
• Tempi e modalità delle procedure
• Diritti degli assicurati

6. Arbitro Bancario Finanziario

Tutela bancaria, controversie e strumenti a disposizione dei cittadini

Relatore: Massimo Melpignano
Responsabile Nazionale Banca e Finanza di Konsumer Italia

Un incontro dedicato agli strumenti di tutela a disposizione dei cittadini nei rapporti con banche e intermediari finanziari.

Argomenti trattati:

• Cos’è l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
• Reclami verso banche e intermediari
• Controversie su conti correnti e finanziamenti
• Procedure di ricorso
• Diritti dei consumatori nel settore bancario

PERCHÉ RIVOLGERSI A UN’ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI

Quando arriva una bolletta anomala, un contratto poco chiaro, un problema con una banca o una compagnia assicurativa, spesso il cittadino non sa come muoversi.

Le Associazioni dei Consumatori rappresentano un punto di riferimento competente e indipendente.

Rivolgersi ai nostri sportelli significa:

✅ Ricevere informazioni corrette e aggiornate

✅ Comprendere meglio i propri diritti

✅ Evitare errori e perdite di tempo

✅ Ottenere supporto nella gestione dei reclami

✅ Essere accompagnati nella risoluzione delle controversie

✅ Avere al proprio fianco professionisti specializzati

La conoscenza è il primo strumento di tutela.