Blog - konsumer

Punto di Facilitazione Digitale: supporto ai cittadini

Un Punto di Facilitazione Digitale è uno spazio dedicato al supporto pratico per l’utilizzo dei servizi online. Aiuta cittadini e imprese a gestire pagamenti digitali, certificati, prenotazioni sanitarie, bonus, utenze e sicurezza online. Konsumer Italia offre questo servizio gratuitamente, con assistenza personalizzata e orari dedicati, per favorire autonomia digitale, inclusione e tutela contro errori e truffe informatiche.

Truffe online in forte crescita

Le truffe online sono in costante aumento in Italia e in Europa, con milioni di euro sottratti ogni anno a cittadini e imprese. Phishing, smishing e frodi bancarie colpiscono soprattutto utenti poco informati. In questo articolo analizziamo i dati ufficiali e spieghiamo in modo schematico cosa fare per proteggersi. Presentiamo inoltre l’evento gratuito organizzato da Konsumer Italia il 3 marzo 2026 a Roma.

Melfi: convegno su tutela bancaria

Grande partecipazione a Melfi per la Giornata di Informazione dedicata agli utenti bancari, finanziari e assicurativi. Esperti, istituzioni e Konsumer Italia hanno affrontato temi centrali come frodi digitali, conciliazione, ADR e tutela del risparmio. Un confronto concreto per rafforzare la consapevolezza dei cittadini e promuovere strumenti efficaci di difesa dei consumatori.

Truffe online: l’allarme delle autorità UE

Le autorità europee EBA, ESMA ed EIOPA lanciano l’allarme sulle truffe online, sempre più sofisticate grazie all’uso dell’intelligenza artificiale. Dalle frodi sugli investimenti al phishing, fino ai deepfake e alle truffe romantiche, i consumatori devono prestare massima attenzione. Informazione, verifica e prudenza restano le principali difese contro i raggiri digitali.

Il caso del costo dell’energia in Italia

Il prezzo dell’elettricità in Italia è ancora legato al costo del gas, nonostante la crescita delle rinnovabili. Il disaccoppiamento tra gas ed elettricità permetterebbe di superare il meccanismo marginalista, ridurre la volatilità dei prezzi e rendere le bollette più eque per famiglie e imprese, con risparmi stimati fino al 20% nel medio-lungo periodo.

Truffa prestiti falsi Banca d’Italia

La Banca d’Italia segnala una nuova truffa sui social: falsi prestiti promossi con nomi e loghi istituzionali. Konsumer Italia invita a non rispondere, non fornire dati e consultare solo il sito ufficiale. La Banca d’Italia non concede prestiti ai cittadini. Massima attenzione per evitare frodi e furti di identità.

Banca chiede 690 euro per documenti

Konsumer Italia segnala una grave irregolarità: una banca ha richiesto 690 euro per consegnare documentazione a un cliente. Presentato esposto a Banca d’Italia e Consob. L’associazione difende il diritto dei risparmiatori all’accesso gratuito e trasparente ai propri documenti bancari.

Crac Popolare Bari: diffida BdM

Konsumer Italia, insieme ad altre realtà associative, ha diffidato BdM Banca chiedendo l’immediata esecuzione della sentenza sul crac della ex Banca Popolare di Bari. L’obiettivo è garantire il recupero delle somme dovute e il loro accantonamento su conti vincolati, a tutela degli azionisti danneggiati. Un’azione concreta per trasformare la giustizia in ristoro reale per i risparmiatori.

UAI Lazio e Konsumer: protocollo diritti

UAI Lazio e Konsumer Lazio hanno sottoscritto un protocollo di collaborazione per rafforzare la tutela dei diritti dei cittadini. L’accordo prevede attività condivise di informazione, assistenza e sensibilizzazione, con l’obiettivo di offrire risposte concrete su bollette, sanità, trasporti e servizi pubblici. La collaborazione punta ora a estendersi su tutto il territorio nazionale.

Passaporto reputazionale: Il Salvagente approfondisce

Il Salvagente ha dedicato un approfondimento alla nuova iniziativa di Konsumer Italia: il passaporto reputazionale digitale e una clausola contrattuale anti-frodi. L’obiettivo è aumentare la trasparenza e ridurre i contenziosi, nel rispetto dei diritti e delle garanzie. Un progetto innovativo che apre un dibattito necessario su reputazione, affidabilità e tutela dei consumatori nell’era digitale.