🚗 ALD Automotive multata dall’Antitrust per pratica scorretta: 5 milioni di euro per danni ai consumatori
L’Antitrust ha inflitto una sanzione di 5 milioni di euro alla società ALD Automotive, leader del noleggio a lungo termine, per una pratica commerciale scorretta nella gestione degli addebiti per danni ai veicoli noleggiati. La società avrebbe fornito informazioni ambigue e lacunose su un servizio accessorio a pagamento destinato a limitare la responsabilità del cliente in caso di danni.
Il servizio, acquistato dalla quasi totalità dei clienti, prometteva di coprire eventuali danni al veicolo eccetto una franchigia prestabilita. Tuttavia, l’ambiguità nella comunicazione dei criteri e delle condizioni ha reso difficile l’effettiva fruizione del servizio stesso.
In particolare:
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Non era chiaro che ogni danno dovesse essere segnalato tempestivamente sul portale ALD.
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Non venivano specificati i criteri con cui si distinguono i danni da “normale usura” da quelli a carico del cliente.
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I clienti scoprivano gli addebiti solo alla riconsegna, anche per danni lievi non visibili a occhio nudo, rendendo impossibile l’uso della protezione acquistata.
📣 Konsumer Italia accoglie con favore questa decisione dell’Antitrust, che tutela i diritti dei consumatori contro abusi sistematici nei servizi di mobilità. Continueremo a monitorare le pratiche del settore noleggio e ad assistere tutti i cittadini che subiscono comportamenti ingannevoli o aggressivi da parte delle aziende.
