Occorre dare voce ai consumatori attraverso azioni e proposte che richiedono lo sforzo di cambiare il solito modo di fare associazione. Di fronte ad uno stravolgimento sociale ed economico sempre più drammatico, abbiamo il dovere di colmare il vuoto che separa i cittadini da chi è chiamato a decidere.
Konsumer Italia è un’associazione che ha nel suo dna il confronto e la ricerca delle soluzioni ai conflitti: un’associazione di proposte e non di sterili proteste. I nostri volontari ovviamente continueranno a dare supporto ai consumatori attraverso gli sportelli sul territorio, per poterli indirizzare nel far valere i propri diritti, ma oggi tutto ciò non basta, occorre fare un salto di qualità che coinvolga tutta la nostra organizzazione.
La bolletta esosa inesatta, i finanziamenti ingannevoli, le inadempienze contrattuali e le piccole ingiustizie quotidiane dovranno sempre essere affrontate con la massima competenza, ma dobbiamo fare lo sforzo di avere una visione ben più ampia che ci ponga come l’associazione che deve offrire soluzioni affinché i diritti non siano più calpestati, attraverso proposte e movimenti di opinione. Inutile dire che questa funzione, naturalmente esercitata dai famosi “corpi intermedi”, oggi non viene portata avanti da nessun soggetto con responsabilità sociale e politica ( nel senso più alto del termine ).
Questo vuoto va colmato, perché una società non può sopportare uno sbilanciamento dei diritti, in cui vince solo chi è più forte o estremamente furbo. Un’associazione come la nostra non deve far altro che proseguire nella sua azione di difesa dei consumatori, ma lo deve fare andando all’attacco e non trincerandosi in difesa, rischiando solo di parare i colpi del furbetto di turno. Non è facile ma è indispensabile: è un dovere verso gli altri. Konsumer Italia deve essere il punto di riferimento di chi vuole che i diritti e i doveri siano rispettati e che non restino solo nobili principi scritti in qualche codice ormai impolverato dal tempo.
Vincenzo Ferrante
Vicepresidente Konsumer Italia