Truffe energia: come difendersi al telefono

📞 Un’emergenza invisibile: truffe telefoniche sull’energia

“Buongiorno, la chiamo per confermare il passaggio al nuovo gestore obbligatorio sull’energia del mercato libero.”
“Sta per scadere il suo contratto e deve firmare subito la nuova offerta luce/gas.”
“L’Autorità ci ha incaricati di aggiornare la sua tariffa.”

Frasi come queste suonano familiari? Lo sono per oltre 15 milioni di italiani che nel 2024 hanno ricevuto telefonate aggressive e fuorvianti legate ai contratti di fornitura luce e gas.

🚨 Un dato allarmante: 97% delle chiamate è ingannevole

Secondo una recente indagine condotta da Konsumer Italia in collaborazione con reti di sportelli territoriali, il 97% delle chiamate promozionali nel settore energia risulta contenere informazioni parziali, scorrette o addirittura false.
Un dato che coincide con quanto già denunciato da ARERA (Autorità per l’energia), AGCOM e Antitrust, che negli ultimi mesi hanno avviato diverse indagini contro operatori scorretti.

🧊 I principali raggiri sull’energia: come funzionano

Le tecniche sono spesso le stesse, ma sempre più sofisticate:

• Finta urgenza: ti dicono che il tuo contratto sta per scadere o che cambiano le regole

• Falsa autorità: si spacciano per dipendenti dell’Autorità o per il “gestore nazionale”

• Cambio non richiesto: registrano la tua voce e ti attivano un contratto senza il tuo consenso scritto

• Offerte fantasma: promettono sconti che non esistono, o non ti dicono che dureranno solo pochi mesi

👥 Chi ci casca? Sempre più famiglie e anziani

Dal 1° gennaio al 30 maggio 2025, sono stati registrati oltre 270.000 casi di segnalazioni per cambi di contratto non richiesti, secondo i dati incrociati da associazioni di consumatori e osservatori di settore.
I più colpiti sono:

• anziani soli, spesso poco informati sul mercato libero

• famiglie numerose, attratte da offerte “troppo buone per essere vere”

• persone fragili digitalmente, che non controllano la bolletta online

✅ Come difendersi: guida pratica

1. Non fidarti al telefono

• Nessun gestore è autorizzato a “forzare” un cambio per telefono

• L’Autorità non chiama i cittadini: è falso

2. Chiedi sempre il contratto scritto

• Prima di attivare qualsiasi offerta, chiedi documenti scritti e copia dell’offerta economica

• Se ti dicono che “basta un sì” per confermare, non accettare: è una truffa

3. Controlla il tuo contratto attuale

• Usa il Portale Offerte ARERA per confrontare i veri gestori

• Verifica chi è il tuo operatore chiamando il numero verde del Servizio Elettrico Nazionale o del tuo fornitore attuale

4. Contesta subito eventuali cambi non richiesti

• Invia reclamo scritto al nuovo gestore

• Se non rispondono entro 40 giorni, puoi chiedere l’annullamento tramite Konsumer Italia

• Rivolgiti anche all’ARERA – Sportello per il consumatore energia

🛡 Konsumer Italia ti tutela

Se hai ricevuto una chiamata sospetta o ti sei accorto di un cambio gestore non richiesto, non aspettare:

• 📩 Ti aiutiamo a bloccare il contratto illegittimo

• 🧾 Verifichiamo le registrazioni telefoniche

• 🧑‍⚖️ Ti assistiamo con reclami, conciliazioni e azioni legali

• 🔒 Proteggiamo i tuoi dati personali da uso illecito

🗣 Conclusione: la consapevolezza è il primo scudo

In un mercato dell’energia sempre più libero ma anche insidioso, informarsi è fondamentale. Una telefonata può sembrare innocua, ma nascondere una trappola contrattuale costosa. Chiedi, verifica, confronta: non firmare (o dire “sì”) mai senza capire bene.

📞 Hai dubbi o sospetti su una chiamata ricevuta?
Contatta subito Konsumer Italia:
info@konsumer.it – 06 8902 0610 – www.konsumer.it
Oppure visita uno dei nostri sportelli territoriali per una consulenza.
Difendiamo insieme il tuo diritto a un’informazione chiara e corretta.